Všeobecné obchodné podmienky používania platformy NoTheory (VOP)

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP" alebo „Podmienky") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou AI Automatization Agency s.r.o., so sídlom Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava, IČO: 57 440 255, DIČ: 2122743799, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 196096/B (ďalej len „Poskytovateľ" alebo „NoTheory") a právnickou osobou alebo fyzickou osobou podnikateľom, ktorá sa zaregistruje, objedná alebo používa vzdelávaciu a certifikačnú platformu NoTheory (ďalej len „Klient" alebo „Zákazník"), ako aj každou fyzickou osobou, ktorej Klient pridelí prístup do platformy (ďalej len „Oprávnený používateľ").

1. Vzťah k individuálnym zmluvám a objednávkam

1.1 Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej zmluvy o poskytovaní služby (licencie) uzavretej medzi Poskytovateľom a Klientom prostredníctvom online registrácie, elektronickej objednávky v sekcii Fakturácia alebo akceptáciou cenovej ponuky či faktúry.

1.2 Ak Poskytovateľ a Klient uzatvoria osobitnú písomnú rámcovú zmluvu, individuálnu licenčnú zmluvu, zmluvu o úrovni služieb (SLA) alebo osobitnú Zmluvu o spracúvaní osobných údajov (DPA), ustanovenia takejto osobitnej písomnej dohody majú v prípade rozporu prednosť pred týmito VOP.

2. Predmet a opis služby NoTheory

2.1 NoTheory je cloudová (SaaS) interaktívna platforma určená na praktický tréning, rozvoj digitálnych, manažérskych a compliance zručností a overovanie praktických kompetencií zamestnancov (Proof-of-Skill).

2.2 Služba zahŕňa v závislosti od aktivovaného predplatného najmä:

• prístup ku katalógu interaktívnych tréningových dráh (Excel & Data, AI & Automatizácia, Kyberbezpečnosť, Compliance vrátane EU AI Act čl. 4, GDPR, NIS2, Manažment, B2B Sales a ďalšie),
• praktické simulátory v prehliadači: tabuľkový engine s podporou vzorcov (Grid Engine), AI Prompt Lab s okamžitým vyhodnocovaním a scenárové rozhodovacie úlohy,
• modul AI Corporate Customizer umožňujúci manažérovi firmy generovať vlastné firemné tréningy a skúšky (1 až 20 lekcií) priamo z interných smerníc (SOP) Klienta,
• záverečné randomizované certifikačné skúšky (Boss Fight) a vydávanie verejne overiteľných certifikátov s kryptografickým podpisom HMAC-SHA256,
• manažérsky portál s prehľadom progresu tímu, správou balíkov kurzov, termínov (deadlines) a exportom auditných a compliance reportov (PDF / CSV).

3. Obchodné (B2B) určenie služby

3.1 Platforma NoTheory je primárne určená pre podnikateľské subjekty, obchodné spoločnosti, inštitúcie verejnej správy a organizácie (režim B2B). Právne vzťahy medzi Poskytovateľom a Klientom (podnikateľom) sa riadia zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov.

3.2 Osoba, ktorá vykonáva registráciu firmy alebo objednávku v mene Klienta, vyhlasuje a potvrdzuje, že je oprávnená konať v mene daného subjektu a zaväzovať ho podľa týchto VOP.

3.3 Na bezplatné vyskúšanie rozhrania pred registráciou slúži verejne dostupný interaktívny 1-click Demo režim priamo na webovej stránke. Poskytovateľ neposkytuje 14-dňovú bezplatnú skúšobnú lehotu (free trial) plnej produkčnej verzie po registrácii.

4. Registrácia firmy, uzamknutie pred úhradou a aktivácia licencie

4.1 Pri registrácii firmy Klient vyplní povinné identifikačné a fakturačné údaje (Názov firmy, IČO, DIČ / IČ DPH, ulica, mesto, PSČ, krajina, meno manažéra, pracovný e-mail a heslo).

4.2 Režim uzamknutia do úhrady faktúry (`🔒`): Samotnou registráciou sa vytvorí firemný účet v neaktívnom (uzamknutom) režime. Kým Klient v sekcii Fakturácia neuhradí vystavenú faktúru (pri platbe bankovým prevodom) alebo nevykoná úspešnú platbu kartou, sú všetky kurzy, lekcie, testy, certifikáty a pokročilé funkcie platformy označené symbolom zámku (`🔒`) a zablokované.

4.3 Okamžite po pripísaní úhrady faktúry na bankový účet Poskytovateľa (SK18 0900 0000 0052 4437 7720) a potvrdení platby v systéme (alebo po okamžitom spracovaní kartovej platby cez Stripe) sa stav predplatného zmení na Aktívne a všetky zakúpené kurzy a funkcie sa odomknú pre celý tím Klienta.

5. Rozsah licencie a Oprávnení používatelia (Seats)

5.1 Po riadnej úhrade predplatného udeľuje Poskytovateľ Klientovi nevýhradné, neprenosné, odvolateľné a časovo obmedzené právo (licenciu) na prístup a používanie platformy NoTheory počas predplateného obdobia (štandardne 12 mesiacov) pre maximálny počet aktívnych Oprávnených používateľov (max_seats) zodpovedajúci uhradenej objednávke:

• Plán Team: od 5 do 99 používateľských miest (seats),
• Plán Enterprise: od 100 používateľských miest vyššie (vrátane objemového zvýhodnenia, firemného SSO a SLA).

5.2 Každé licenčné miesto (seat) je určené pre jednu konkrétnu fyzickú osobu. Zdieľanie jedného prihlasovacieho účtu viacerými osobami je zakázané. Manažér firmy však môže deaktivovať účet zamestnanca, ktorý ukončil pracovný pomer, a uvoľnené licenčné miesto priradiť novému zamestnancovi. Uvoľnenie a opätovné priradenie licenčného miesta (seat) z dôvodu fluktuácie je povolené maximálne 1-krát ročne na jedno zakúpené licenčné miesto. Ak už bol konkrétnemu Oprávnenému používateľovi počas aktuálneho predplateného obdobia vydaný certifikát Proof-of-Skill, jeho licenčné miesto sa považuje za vyčerpané pre dané obdobie (alebo sa deaktiváciou účtu automaticky zneplatní aj príslušný certifikát). Úmyselné rotovanie licenčných miest medzi aktívnymi zamestnancami za účelom obchádzania počtu zakúpených miest je podstatným porušením týchto VOP.

6. Dáta Klienta a interné firemné dokumenty (SOP)

6.1 Všetky dokumenty, interné smernice (SOP), texty, tabuľky a dáta, ktoré Klient alebo jeho Oprávnení používatelia nahrajú do platformy NoTheory (ďalej len „Obsah Klienta"), zostávajú vo výlučnom vlastníctve Klienta. Poskytovateľ nenadobúda k Obsahu Klienta žiadne vlastnícke práva.

6.2 Klient udeľuje Poskytovateľovi iba obmedzené oprávnenie spracúvať Obsah Klienta v nevyhnutnom rozsahu na účely poskytovania služby, vyhodnocovania úloh a generovania vlastných firemných tréningov pre daného Klienta.

7. Vlastné firemné kurzy generované cez AI Corporate Customizer

7.1 Vlastné tréningové dráhy, kvízové lekcie (1 až 20 lekcií), praktické úlohy a skúšky vygenerované prostredníctvom modulu AI Corporate Customizer z Obsahu Klienta sú prísne izolované v rámci firemného účtu (tenanta) daného Klienta.

7.2 Takto vygenerované firemné kurzy nie sú nikdy sprístupnené iným firmám ani zaradené do verejného katalógu NoTheory.

8. Duševné vlastníctvo Poskytovateľa

8.1 Platforma NoTheory, jej zdrojový a strojový kód, používateľské rozhranie, interaktívny tabuľkový engine, algoritmy vyhodnocovania, ochranné označenia, logá a celý katalóg natívnych kurzov a skúšobných otázok sú chránené autorským právom (zákon č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon) a tvoria výlučné duševné vlastníctvo Poskytovateľa.

9. Spätná väzba a návrhy na vylepšenie

9.1 Ak Klient alebo používateľ poskytne Poskytovateľovi všeobecné podnety, nápady alebo návrhy na zlepšenie funkcionalít platformy (ktoré neobsahujú dôverné informácie ani osobné údaje Klienta), Poskytovateľ je oprávnený tieto podnety bezodplatne zapracovať do vývoja platformy.

10. Umelá inteligencia (AI), vyhodnocovanie a ľudský dohľad

10.1 Platforma využíva technológie umelej inteligencie na poskytovanie okamžitej spätnej väzby v AI Prompt Labe, generovanie firemných kurzov z SOP a asistenciu v zákazníckej podpore.

10.2 Garancia netrénovania modelov: Poskytovateľ garantuje, že Obsah Klienta, nahrané smernice ani odpovede zamestnancov sa nepoužívajú na trénovanie ani zlepšovanie verejných AI modelov tretích strán.

10.3 Ľudský dohľad (Human Oversight): Výstupy AI a výsledky tréningov slúžia na podporu vzdelávania a overenie zručností. Vzhľadom na pravdepodobnostnú povahu jazykových modelov môžu AI odporúčania výnimočne obsahovať nepresnosti. Klient sa zaväzuje uplatňovať primeraný ľudský dohľad a nepoužívať automatizované výstupy ako jediný podklad pre pracovnoprávne úkony s negatívnym dopadom na zamestnanca.

11. Pravidlá prijateľného používania a integrita certifikátov

11.1 Klient a Oprávnení používatelia sa zaväzujú používať platformu v súlade s právnymi predpismi a týmito VOP. Je výslovne zakázané:

• nahrávať do platformy nezákonný obsah, škodlivý kód (malware) alebo údaje porušujúce práva tretích osôb,
• pokúšať sa o neoprávnený prienik, testovanie zraniteľností bez súhlasu, obchádzanie autentifikácie alebo uzamknutia neplatenej licencie,
• automatizovane sťahovať (scrapovať), kopírovať, dekompilovať alebo spätne analyzovať (reverse engineer) platformu a jej databázu kurzov,
• prepredávať, prenajímať alebo komerčne zdieľať prístup do platformy tretím subjektom bez písomného súhlasu Poskytovateľa,
• používať nedovolené externé skripty alebo cudziu pomoc pri absolvovaní certifikačných skúšok Boss Fight.

11.2 Platnosť a stornovanie certifikátu: Certifikát Proof-of-Skill má štandardnú platnosť 24 mesiacov od vydania. Manažér firmy Klienta má v rozhraní overenia certifikátu (/verify.html) právo certifikát zamestnanca kedykoľvek stornovať (revokovať), najmä v prípade podozrenia z podvodne vykonanej skúšky, porušenia interných pravidiel testovania alebo zmeny pracovného zaradenia.

12. Zodpovednosť a povinnosti Klienta

12.1 Klient zodpovedá za to, že má všetky potrebné oprávnenia a právne základy na nahratie interných dokumentov (SOP) a na vloženie e-mailových adries svojich zamestnancov do platformy. Klient zodpovedá za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov svojich manažérskych účtov. V prípade, že tretia strana uplatní voči Poskytovateľovi akékoľvek nároky z dôvodu, že Obsah Klienta nahraný do platformy porušuje autorské práva, obchodné tajomstvo alebo iné práva tretích osôb, Klient sa zaväzuje Poskytovateľa v plnom rozsahu odškodniť a nahradiť mu všetky účelne vynaložené náklady na právnu obranu a prípadné uhradené sankcie.

13. Ochrana osobných údajov a Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA podľa čl. 28 GDPR)

13.1 Ak Klient využíva platformu NoTheory pre svojich zamestnancov alebo spolupracovníkov, neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP je Príloha č. 1: Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA) podľa čl. 28 ods. 3 GDPR uvedená v závere tohto dokumentu. Podrobnejšie technické a procesné pravidlá spracúvania osobných údajov (vrátane lehôt na výmaz dát, oznamovania bezpečnostných incidentov, pravidiel auditu a zoznamu subdodávateľov) upravuje dokument Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA) zverejnený na webovom sídle Poskytovateľa a v Prílohe č. 1, ktorý dopĺňa tento článok.

13.2 V rozsahu, v akom Poskytovateľ spracúva osobné údaje zamestnancov a používateľov v mene Klienta, vystupuje Klient ako Prevádzkovateľ a Poskytovateľ ako Sprostredkovateľ:

• Predmet a doba spracúvania: poskytovanie vzdelávacej platformy NoTheory, evidencia progresu a vydávanie certifikátov počas trvania zmluvného vzťahu s Klientom.
• Povaha a účel spracúvania: automatizované spracúvanie v cloudovej aplikácii výlučne na základe zdokumentovaných pokynov Klienta.
• Kategórie dotknutých osôb a údajov: zamestnanci a spolupracovníci Klienta; meno, priezvisko, pracovný e-mail, oddelenie, pozícia, výsledky cvičení a skúšok, vydané certifikáty.
• Povinnosti Poskytovateľa ako Sprostredkovateľa: Poskytovateľ sa zaväzuje (a) spracúvať údaje len na pokyn Klienta, (b) zabezpečiť, aby osoby oprávnené spracúvať údaje boli viazané mlčanlivosťou, (c) prijať technické a organizačné opatrenia podľa čl. 32 GDPR (TLS 1.3, bcrypt, HMAC-SHA256, izolácia tenantov), (d) zapojiť ďalších sprostredkovateľov (uvedených v Zásadách ochrany osobných údajov) len pri zabezpečení rovnakých záruk ochrany dát, (e) byť Klientovi nápomocný pri vybavovaní žiadostí dotknutých osôb a pri plnení povinností podľa čl. 32 až 36 GDPR, a (f) po ukončení poskytovania služieb podľa voľby Klienta všetky osobné údaje vymazať alebo vrátiť (exportovať).

14. Bezpečnosť a dostupnosť služby

14.1 Poskytovateľ vynakladá maximálne odborné úsilie na zabezpečenie nepretržitej prevádzky platformy 24/7. Pre klientov s plánom Enterprise garantuje Poskytovateľ cieľovú mesačnú dostupnosť služby (SLA) na úrovni 99,9 % (mimo vopred oznámených okien plánovanej údržby). Do výpočtu SLA sa nezapočítavajú okná plánovanej údržby (ohlásené najmenej 24 hodín vopred), výpadky spôsobené službami tretích strán (najmä externých AI rozhraní, SSO poskytovateľov a internetovej konektivity Klienta) ani udalosti vyššej moci. V prípade nedodržania garantovanej úrovne SLA v pláne Enterprise je výlučným a jediným nárokom Klienta bezplatné predĺženie predplatného (Service Credit) o 5 dní za každé začaté 0,5 % poklesu dostupnosti pod garantovanú hranicu, maximálne však do výšky 30 dní za príslušný mesiac.

15. Služby a integrácie tretích strán

15.1 Ak Klient aktivuje voliteľnú integráciu s nástrojmi tretích strán (napr. prihlásenie cez Microsoft 365 / Entra ID alebo Google Workspace), dostupnosť týchto externých autentifikačných služieb sa riadi podmienkami príslušného poskytovateľa.

16. Ceny, fakturácia a platobné podmienky

16.1 Cena predplatného sa určuje podľa aktuálneho cenníka zverejneného na webovej stránke Poskytovateľa (resp. v sekcii Fakturácia v klientskom portáli) podľa zvoleného plánu (Team / Enterprise) a počtu používateľských miest (seats) na obdobie 12 mesiacov. Poskytovateľ nie je platiteľom DPH; uvedené ceny sú konečné. V prípade, ak sa Poskytovateľ stane platiteľom DPH, k cenám bude pripočítaná DPH v zákonnej výške.

16.2 Spôsob úhrady: Klient môže uhradiť predplatné:

• Bankovým prevodom na základe faktúry: na účet Poskytovateľa IBAN: SK18 0900 0000 0052 4437 7720 s uvedením variabilného symbolu (čísla faktúry). Štandardná splatnosť faktúry je 14 kalendárnych dní od jej vystavenia.
• Platobnou kartou online: prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány Stripe.

16.3 Klient súhlasí s vystavovaním a doručovaním faktúr v elektronickej podobe (PDF / HTML) v súlade so zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.

17. Povaha digitálneho produktu, nemožnosť vrátenia po zakúpení, storno a reklamácie

17.1 Bezplatné vyskúšanie pred zakúpením a storno nezaplatenej faktúry: Pred zakúpením licencie má každý záujemca možnosť bezplatne si vyskúšať funkčnosť platformy prostredníctvom verejne dostupného interaktívneho 1-click Demo režimu. Keďže registrácia firmy vytvorí účet v uzamknutom stave (`🔒`) a prístup ku kurzom vzniká až úhradou faktúry, Klient je oprávnený kedykoľvek pred úhradou vystavenej faktúry objednávku bezplatne stornovať bez akýchkoľvek sankcií.

17.2 Nemožnosť vrátenia digitálneho produktu v režime B2B (Obchodný zákonník): V obchodnoprávnych vzťahoch medzi podnikateľmi (nákup na IČO podľa zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník) nevzniká zákonné právo na jednostranné odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu. Uhradením faktúry a sprístupnením (odomknutím) digitálnych kurzov a licenčných miest sa digitálne plnenie považuje za riadne poskytnuté. Uhradené licenčné poplatky za digitálny produkt sú nevratné (non-refundable) a Klient nemá nárok na vrátenie platby ani na jej alikvotnú časť v prípade, že sprístupnené licencie, kurzy alebo certifikačné skúšky počas predplateného obdobia reálne nevyužije alebo využije len čiastočne.

17.3 Zákonný zánik práva na odstúpenie pri digitálnom obsahu a digitálnej službe u spotrebiteľa (§ 19 ods. 1 písm. a) a písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z.): Ak by zmluvu výnimočne uzavrela fyzická osoba (spotrebiteľ), uhradením objednávky a aktiváciou prístupu k digitálnemu produktu výslovne žiada o okamžité sprístupnenie digitálnej služby a digitálneho obsahu pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy, udeľuje výslovný súhlas so začatím poskytovania služby a dodávania digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči a vyhlasuje, že bol riadne poučený o tom, že podľa § 19 ods. 1 písm. a) a písm. m) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa vyjadrením súhlasu a začatím dodávania (odomknutím) digitálneho produktu stráca právo na odstúpenie od zmluvy a zakúpený digitálny produkt už nie je možné vrátiť.

17.4 Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva Klienta zo zodpovednosti Poskytovateľa za prípadné technické vady služby (reklamácie). Podrobné informácie sú uvedené v dokumente Odstúpenie od zmluvy a reklamačný poriadok.

18. Trvanie predplatného, navýšenie kapacity a obnova

18.1 Licenčné obdobie trvá 12 mesiacov odo dňa aktivácie (pripísania úhrady faktúry). Počas trvania predplatného môže Klient kedykoľvek navýšiť počet licenčných miest (Seat Upgrade). Pri dokúpení ďalších licenčných miest počas bežiaceho predplatného (Seat Upgrade) sa cena za nové miesta vypočíta pomerne (pro-rata) na počet zostávajúcich mesiacov do konca aktuálneho licenčného obdobia Klienta tak, aby sa platnosť všetkých licenčných miest zjednotila k jednému dátumu obnovy.

18.2 Pred uplynutím predplateného obdobia upozorní Poskytovateľ Klienta na blížiaci sa koniec licencie. Bez súhlasu Klienta alebo úhrady faktúry na ďalšie obdobie nedochádza k vynútenému automatickému strhávaniu platieb.

19. Pozastavenie prístupu k službe (Suspension)

19.1 Poskytovateľ je oprávnený dočasne pozastaviť prístup Klienta alebo konkrétneho používateľa k platforme, ak: (a) Klient je v omeškaní s úhradou splatného záväzku, (b) dochádza k bezpečnostnému útoku alebo pokusu o narušenie integrity platformy, alebo (c) dochádza k závažnému porušeniu článku 11 týchto VOP.

20. Ukončenie zmluvného vzťahu a výmaz dát

20.1 Zmluvný vzťah zaniká uplynutím predplateného obdobia (ak nedôjde k jeho predĺženiu), písomnou dohodou zmluvných strán alebo písomným odstúpením od zmluvy v prípade podstatného porušenia zmluvných povinností druhou stranou, ktoré nebolo odstránené ani v primeranej dodatočnej lehote 15 dní po písomnej výzve.

20.2 Po ukončení zmluvného vzťahu má Klient možnosť exportovať svoje tréningové reporty a certifikáty; následne budú interné dokumenty a používateľské dáta vymazané v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov.

21. Mlčanlivosť a ochrana dôverných informácií (NDA)

21.1 Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať prísnu mlčanlivosť o všetkých dôverných informáciách druhej strany. Za Dôverné informácie Klienta sa považujú najmä všetky nahrané interné smernice (SOP), procesné dokumenty, nepublikované firemné kurzy a interné štatistiky tímu.

21.2 Záväzok mlčanlivosti trvá počas celého trvania zmluvného vzťahu a ďalej po dobu minimálne 5 rokov po jeho ukončení (a v prípade obchodného tajomstva podľa § 17 Obchodného zákonníka po celú dobu, kým skutočnosti spĺňajú znaky obchodného tajomstva).

22. Vyhlásenia, záruky a vylúčenie zodpovednosti za vady

22.1 Poskytovateľ poskytuje službu s odbornou starostlivosťou zodpovedajúcou štandardom moderných cloudových B2B platforiem. Tréningový obsah v kurze Compliance (napr. EU AI Act, GDPR, NIS2, ZP) slúži na vzdelávanie a zvyšovanie odbornej gramotnosti zamestnancov a nenahrádza individuálne právne poradenstvo advokáta pre konkrétny právny prípad Klienta.

23. Obmedzenie zodpovednosti za škodu (Limitation of Liability)

23.1 V maximálnom rozsahu povolenom kogentnými ustanoveniami právnych predpisov Slovenskej republiky žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá druhej strane za nepriame, následné alebo nepredvídateľné škody, stratu očakávaného zisku alebo stratu obchodných príležitostí.

23.2 Dohoda o predvídateľnej škode (§ 379 Obchodného zákonníka): Zmluvné strany vzhľadom na povahu cloudovej vzdelávacej služby a výšku licenčného poplatku výslovne vyhlasujú a zhodujú sa, že celková maximálna predvídateľná škoda (vrátane prípadného ušlého zisku), ktorá môže Klientovi vzniknúť v príčinnej súvislosti s porušením povinností Poskytovateľa podľa týchto VOP, nepresahuje sumu zodpovedajúcu 100 % celkovej sumy licenčných poplatkov skutočne uhradených Klientom Poskytovateľovi za obdobie 12 mesiacov bezprostredne predchádzajúcich vzniku škodovej udalosti.

24. Vývoj a zmeny funkcionalít platformy

24.1 Platforma NoTheory sa priebežne vyvíja a aktualizuje (pridávanie nových kurzov, aktualizácia legislatívnych modulov, vylepšenia AI modelov a bezpečnosti). Poskytovateľ garantuje, že žiadna priebežná aktualizácia podstatne nezníži dohodnutý rozsah aktivovaného plateného predplatného Klienta.

25. Zmeny Všeobecných obchodných podmienok

25.1 Poskytovateľ je oprávnený tieto VOP primerane aktualizovať, najmä z dôvodu legislatívnych zmien, zvýšenia bezpečnosti alebo rozšírenia služieb. O podstatnej zmene VOP bude Klient informovaný e-mailom alebo v rozhraní portálu najmenej 15 dní pred nadobudnutím účinnosti zmeny. Ak Klient s podstatnou zmenou VOP, ktorá by zhoršovala jeho postavenie (mimo zmien vyžadovaných zákonom alebo nevyhnutných na zabezpečenie kybernetickej bezpečnosti), písomne vyjadrí nesúhlas do 15 dní od jej oznámenia, pre takého Klienta platia až do konca jeho aktuálne predplateného 12-mesačného obdobia pôvodné VOP, za ktorých licenciu zakúpil.

26. Vyššia moc (Force Majeure)

26.1 Žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za omeškanie alebo nesplnenie povinností (okrem peňažných záväzkov splatných pred vznikom udalosti), ak bolo spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť podľa § 374 Obchodného zákonníka (vyššia moc, globálne výpadky chrbticových telekomunikačných sietí, živelné pohromy, rozsiahle kybernetické útoky typu DDoS alebo zásahy štátnych orgánov).

27. Súlad s právnymi predpismi (Compliance)

27.1 Každá zmluvná strana sa zaväzuje dodržiavať príslušné právne predpisy v oblasti ochrany osobných údajov (GDPR), regulácie umelej inteligencie (Nariadenie (EÚ) 2024/1689, tzv. EU AI Act), kybernetickej bezpečnosti, protikorupčných predpisov a medzinárodných sankcií.

28. Rozhodné právo a riešenie sporov

28.1 Tieto VOP a všetky zmluvné vzťahy z nich vyplývajúce sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

28.2 Prípadné spory sa zmluvné strany zaväzujú riešiť prednostne mimosúdnou dohodou. Ak sa spor nepodarí vyriešiť zmierom, na rozhodovanie sporov sú príslušné vecne a miestne príslušné súdy Slovenskej republiky podľa sídla Poskytovateľa (Bratislava).

29. Všeobecné a záverečné ustanovenia

29.1 Oddeliteľnosť ustanovení (Severability): Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa svojím hospodárskym a právnym účelom najviac približuje pôvodnému úmyslu zmluvných strán.

29.2 Elektronická komunikácia a písomná forma: Zmluvné strany sa dohodli, že požiadavka písomnej formy podľa týchto VOP a Prílohy č. 1 (DPA) je zachovaná aj vtedy, ak je právny úkon alebo oznámenie urobené elektronicky e-mailom doručeným na kontaktnú adresu druhej strany (support@notheory.ai, resp. e-mail manažéra Klienta registrovaný v platforme).

29.3 Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. novembra 2026.

30. Kontaktné a fakturačné údaje Poskytovateľa

• Obchodné meno: AI Automatization Agency s.r.o.
• Sídlo: Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava, mestská časť Ružinov, Slovenská republika
• IČO: 57 440 255 · DIČ: 2122743799
• Zápis v registri: Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 196096/B
• IBAN: SK18 0900 0000 0052 4437 7720
• Telefón: +421 917 568 374 (0917 568 374)
• Kontaktný e-mail: support@notheory.ai